可能是因为媒（méi）体记者的（de）新闻敏感能够深深地体（tǐ）会到，企业打（dǎ）假这样（yàng）的新闻题材比较容易吸引（yǐn）受众（zhòng）眼球（qiú），并且也容易被评（píng）为优秀新闻的（de）缘故（gù）。所以文章（zhāng）中（zhōng）写到（dào）记（jì）者采访（fǎng）某品牌企业（yè）销售主管（guǎn）时（shí），不明就里想要挖掘企业打假方面（miàn）的报（bào）道题材。身为企业（yè）销售主管，在（zài）媒体记者提到品（pǐn）牌打（dǎ）假维权时出于谨慎（shèn）考虑敷衍而过，这应该是（shì）情理中的（de）事（shì）。

　　其实，品牌（pái）企（qǐ）业打假（jiǎ）过程中最忌讳的就是媒体采访报道。道理很简单，评论（lùn）文章中提到品牌就像是企业的孩子，那么作为父母因为（wéi）孩子与别的小（xiǎo）朋（péng）友之（zhī）间一点小纠纷批评孩子，这在生活（huó）中是最正常（cháng）不过（guò）事。但绝对犯不上（shàng）将嗓门拉大到（dào）90分（fèn）贝，让邻里（lǐ）乡亲都误（wù）认为这（zhè）家（jiā）的孩子原来是个不争气的坏坯子。

　　企业构架中市（shì）场（chǎng）销售部门与品牌（pái）打假部门（mén）正常应该是两个相对（duì）独立（lì）的职能机（jī）构，在没有得到企业上（shàng）层的（de）允（yǔn）许之下，销售（shòu）主管拒绝回答企业打假（jiǎ）方面的问题是（shì）应该而且必须的。

　　诚如销售主管所言，企业在品牌（pái）打假方面还是（shì）有些多（duō）多少少的顾虑，怕因为打假反而打倒了品（pǐn）牌。事实上企业因为品牌打假不善反（fǎn）而打伤自己品牌的案例不胜枚举（jǔ），究其原因其实（shí）并不（bú）是（shì）因为打假本身有什（shí）么错，而是因为企业（yè）在打假宣传方面把关不（bú）严的问题所导致了品牌受到伤害。

　　因为除了买到假（jiǎ）货的（de）少（shǎo）数消费者外，大部（bù）分公众或潜在购买者（zhě）通常（cháng）并不了解市（shì）场上假货的问题（tí）。而（ér）经媒体此地（dì）无银式的报道之后也就越描越黑（hēi），反而会让消费（fèi）者（zhě）担（dān）心买到（dào）假货而放弃购（gòu）买这一品牌商品，使得品牌信誉（yù）受挫（cuò）销（xiāo）售（shòu）指标下（xià）滑。

　　比如，2009年秋季北（běi）方的一次企业品（pǐn）牌建设论坛会议现场（chǎng），某国产品牌饮品（pǐn）的老总在（zài）会议期间向媒体（tǐ）透露，说每年企业（yè）在市场打假上都花费巨（jù）大精力，但山寨（zhài）产品的销（xiāo）量还是要占到10%的（de）市场份额。企业老总不（bú）理（lǐ）解其（qí）中原因（yīn），对着（zhe）媒体大倒（dǎo）苦水。其实这是大错特错的举动，企业向媒（méi）体（tǐ）表示自己已经（jīng）尽到了打假的社会责任，是（shì）在求证媒体和公（gōng）众的夸赞吗？这种诉苦或是（shì）求证行为（wéi），本身就可（kě）以定义是（shì）一种（zhǒng）口无遮拦式（shì）不（bú）负责任的做法。并（bìng）且假如（rú）撇开市场竞争（zhēng）等其它各种原（yuán）因不（bú）说，企业在（zài）打（dǎ）假方面错（cuò）误或（huò）者过份（fèn）的宣传，将是品牌受挫（cuò）销（xiāo）售无（wú）法（fǎ）提升的一个重要原（yuán）因。

　　消费者（zhě）看到了这样的报道，然后下次去超市要买这一类商品，看到这一品牌自然担忧会（huì）是（shì）假（jiǎ）货（huò），而心中这（zhè）一犹豫（yù）弄不好就去买了其它（tā）品牌的商（shāng）品。假如此时买（mǎi）其它（tā）不熟悉的品牌，最多只是担心商品质量可能（néng）会次一些，而（ér）不（bú）会担心买到假（jiǎ）货。因为那家企业品（pǐn）牌（pái）打假（jiǎ）报道中说，每十件商业中就有一件是（shì）山（shān）寨版的（de）假货，换任何人（rén）多少（shǎo）都（dōu）会有些心理阴影。

　　因而（ér），企业（yè）打假首（shǒu）先（xiān）要考虑的就是（shì）保（bǎo）密问题，不仅是企业内部要保（bǎo）密，委托的打假公司要（yào）保密，特（tè）别要各种（zhǒng）媒体保密。因（yīn）为媒体在夸赞企业打假的社会责任（rèn）的同时，无疑也（yě）夸大了市场出现假货这（zhè）一事实，从而（ér）伤害（hài）到社会公众对品牌（pái）的信心。

　　企业拒绝就打假行为与媒（méi）体（tǐ）合（hé）作，并不是说企业就不去打（dǎ）假。现实中品牌企业放弃打假的现象并（bìng）不多，一是因（yīn）为企业确实比媒（méi）体和记者知道（dào）品牌保护的必要以及假货对于品牌的危害，二（èr）是企业也知（zhī）道打假本身就是（shì）企业对广大消费者（zhě）负责的一种社会责任。

　　当然企业在打（dǎ）假（jiǎ）方面还有一些其它方面的顾虑（lǜ），比如企业自身（shēn）打假能（néng）力（lì）有限（xiàn），多数品牌（pái）企业选择与打假公司合作，但委（wěi）托打假（jiǎ）公司费用相（xiàng）对较高；企业和打（dǎ）假（jiǎ）公（gōng）司都（dōu）没有执法权（quán）最后还得依靠（kào）工（gōng）商职能部门（mén）参（cān）与，有时难免会有地方（fāng）保护主（zhǔ）义的障碍（ài）；动用地方工商或公安部门执法打假也会增加成（chéng）本支出，往往还会招来媒体的跟踪（zōng）采访反而小事大做（zuò）等。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（常州竞业调（diào）查公司 陈（chén）滇宝20100412）

附：《评论：企业（yè）不能消极打假》作者：张云梅

　　近日，记者在（zài）采访一家品（pǐn）牌企业的销售负责人时，与这位（wèi）负责人聊到（dào）了企业打假，这名负责人表（biǎo）示，为了打假，公司专门（mén）成立了一支打假队。但（dàn）谈到（dào）具体如何打假（jiǎ），这位负（fù）责人却有些顾虑，担心当消费者得（dé）知他们的产品有假货时，会拒绝（jué）购买该产品。

　　乍一（yī）听（tīng），这番言论似乎很有道理，但细细想来，一个（gè）问题（tí）却不容（róng）回（huí）避——有些企业打（dǎ）假处于一（yī）种（zhǒng）消极状态（tài）。也就是说，打假的形式是有的，但还需要更大的（de）决心和力（lì）度。

　　在计划经济时（shí）期，由于生（shēng）产和（hé）分配都是国（guó）家指令性的，企业按计（jì）划（huá）生产，产品按（àn）计划分配，老（lǎo）百姓凭（píng）票到指定地点购买商品，人们生活在社会平均等高线下（xià），没有过（guò）多的物质（zhì）要求。这（zhè）种情况下自然（rán）没有假货存在的（de）空间，企业和社会也无需花费（fèi）精力和财力去打假。但（dàn）是随（suí）着改革开放和社会（huì）主义市场经济（jì）的（de）发展（zhǎn），企业可以（yǐ）自（zì）主生产产品了，极大地（dì）丰富（fù）了人们的物（wù）质生活，与（yǔ）此同时，人（rén）们的需求也（yě）日（rì）益增（zēng）多，而且随（suí）着量的不（bú）断满足，质的需求也日益（yì）增强，尤其是那些（xiē）经济收入（rù）较高，超出社会（huì）平均等（děng）高线的一部分人，他（tā）们需（xū）要消费品质高的产品来进一步满（mǎn）足需（xū）求（qiú）。