小苏说（shuō），1月31日晚上，她和一名女性朋（péng）友来到双井家乐福店购物，她们两人都（dōu）带着孩子。买完东西之（zhī）后（hòu），她们就（jiù）打算出西门离开。当她们掀开门帘打算出门（mén）的时候，小苏突然觉得有（yǒu）异样。原来，一名背（bèi）着孩（hái）子的年轻女子悄悄地（dì）把手伸向了小（xiǎo）苏的（de）上衣口袋。当时，小苏刚把自（zì）己（jǐ）的手机装（zhuāng）进兜（dōu）里。手机（jī）被拽出来（lái）的时候，小（xiǎo）苏感觉到了（le），一（yī）伸手就攥住（zhù）了窃贼的手。小苏回忆，那名女性窃（qiè）贼（zéi）满不在乎，随手就把手机还给她，之后又转（zhuǎn）身要往店里走。

小苏和她的（de）同伴没有放走窃贼，而是死死地拉住了她，同时打电（diàn）话报警。小苏说，拉住窃贼（zéi）的同时，她们俩（liǎng）还大声地向（xiàng）周围顾客揭露（lù）窃贼的“真（zhēn）面目（mù）”。小苏回忆，当时她们俩都领着孩子（zǐ），她们也曾经担心，万一（yī）窃贼有团伙，她们会吃亏。于是，她们就向周围围观的（de）顾（gù）客们求助，但没有人愿（yuàn）意帮助（zhù）她们。随后（hòu），小苏和女伴开始向家乐福店内的工作人员求助。

小苏回忆，在随后的时间里，有三四名推着购物车（chē）的（de）店员经过，但都对她们（men）的求助“无动于衷”。门口围观的人（rén）越聚越多（duō），但都无（wú）人敢出手相（xiàng）助，其间也未见保（bǎo）安维（wéi）持秩序。警察很快（kuài）赶（gǎn）到，将女贼和小苏等（děng）人带往派出（chū）所，并做了笔录。

小苏说，她和（hé）同伴发（fā）现手机被盗之后，与窃贼有几分钟的纠（jiū）缠，随后报警。她（tā）说，民警是在6分钟之后到（dào）场的。加上前面纠缠的几分（fèn）钟，大约有10到15分钟（zhōng）。小苏（sū）说，在这段时间（jiān）里，没有顾客愿意出手相助，也没有店员（yuán）或（huò）保安愿意帮忙，实在是（shì）令人心（xīn）寒。

记者经过多方了解，证（zhèng）实了小苏在家乐福双井店门口手（shǒu）机被盗一事（shì）。昨晚，记者致电家乐福（fú）中国北方（fāng）区总部公（gōng）关（guān）部，但（dàn）一直没有人接听。记者联系到了家乐福公关部的师若桐女士，师女士称，稍（shāo）后将给出回复（fù）。